Política de privacidad

Esta política de privacidad se actualizó por última vez: 1 de octubre de 2024.

Introducción

Esta política se aplica a los productos y servicios proporcionados por ZYMBOX que usted y sus afiliados utilizan. Siempre otorgamos gran importancia a la privacidad y protección de la información personal, así como los derechos y responsabilidades de nuestros usuarios. Antes de utilizar nuestros productos y / o servicios, lea atentamente y confirme que comprende completamente el contenido de esta política. Cuando utiliza nuestros productos y / o servicios, o continúa usando esta política después de su autorización, se considera que ha leído, comprendido y aceptado esta política y su versión actualizada. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta política, tiene derecho a dejar de utilizar nuestros productos y / o servicios inmediatamente.

Según esta política, la información personal incluye: nombre, nombre de empresa, número de identificación/cedula, ruc, dirección, fecha de nacimiento, fecha de fundación, número de contacto, dirección de correo electrónico, información de ubicación geográfica, información de la libreta de direcciones, métodos de pago, datos de su tarjeta de crédito o débito, Yappy o transferencias, etc. ZYMBOX solo recopilará y utilizará su información personal para los siguientes fines descritos en esta política.

A. RECOPILACIÓN Y USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL POR FUNCIONES COMERCIALES

Necesitamos recopilar, guardar y utilizar la siguiente información sobre usted y/o su empresa para lograr las funciones que se describen a continuación. El no proporcionar la siguiente información limitará el uso de los servicios de ZYMBOX.

Registrarse / iniciar sesión en la cuenta.

Cuando registra una cuenta a través de la página del sitio web oficial de ZYMBOX, para completar la creación de la cuenta, necesitamos recopilar la siguiente información suya (colectivamente, " Información de la cuenta”): su nombre, apellido, nombre de la empresa, ruc, fecha de nacimiento, fecha de fundación, número de teléfono móvil, contraseña, ubicación geográfica y número de identificación/cédula. Si se niega a proporcionar la información anterior, es posible que no pueda registrar una cuenta o utilizar nuestros servicios normalmente.

Proporcionarle servicios de envío

Cuando utiliza directamente el sitio web oficial de ZYMBOX y la aplicación ZYMBOX para realizar pedidos u/y para usted , ZYMBOX necesita recopilar la siguiente información de usted: el nombre, nombre de la empresa, la dirección, la información de contacto y la información de entrega del remitente y el destinatario (colectivamente, la "Información de la factura") para enviar pedidos, recibir, clasificar, almacenar, transportar, despacho de aduana de exportación, despacho de aduana de importación y entrega; en servicios de entrega internacional, de acuerdo con los requisitos legales pertinentes y para la declaración de aduana de importación y exportación , también necesitamos recopilar la información de su cédula de identidad y tarjeta de crédito. Si proporciona información de pedido inexacta o incorrecta, siempre que no viole los requisitos obligatorios de las leyes y regulaciones pertinentes, podemos utilizar la información de su pedido anterior para completar y corregir la información inexacta o incorrecta, así como la información de recibo con el destinatario / remitente. Además, al brindarle servicios de recolección y entrega, si se trata de una comunicación telefónica, podemos registrar el contenido de la llamada para evitar posibles disputas.

Liquidación de Pago / Retiro

Para completar el pago del pedido / retiro de paquete del servicio proporcionado por ZYMBOX, usamos la institución de pago de terceros (transferencias, Yappy, y otros canales de pago) en lo sucesivo denominada la          ("institución de pago") que coopera con ZYMBOX. Necesitamos que se proporcione la información del número de pedido de ZYMBOX y la información del monto de la transacción a estas instituciones de pago para confirmar sus instrucciones de pago y completar el pago. Al mismo tiempo, para que podamos conocer y confirmar el progreso y el estado de su pago de manera oportuna, también necesitamos recopilar información relacionada con el progreso del pago. Si solicita el retiro del paquete o entrega a un tercero, debe registrar los datos nombre y cédula de la persona autorizada, esta información debe estar registrada de forma obligatoria en la base de datos de su persona autorizada en la web o los distintos canales de comunicación de ZYMBOX. Si solicita una factura, también necesitamos recopilar información de la factura (incluido el emisor, el título de la factura, el número de identificación del contribuyente, la dirección de correo electrónico, la dirección del comprador, el número de teléfono, etc.). En cuanto a los pagos en línea los números de tarjeta de crédito ingresados para el pago en línea a través de Mi cuenta ZYMBOX en ningún momento son recolectados o almacenados y son procesados en los servidores del banco.

La información bancaria procesada a través de la sección Añadir Tarjeta de Crédito de Mi cuenta ZYMBOX para cargo automático están almacenados con controles de acceso y encriptaciones idóneas que permiten proteger la información. Si usted utiliza nuestra sección de usuario para registrar su información personal, su transmisión será protegida por las tecnologías de encriptación de los protocolos de capa de conexión segura y seguridad de la capa de transporte Seguridad de la capa de transporte (en inglés: Transport Layer Securityo TLS). Cualquier contenido, costos de nuestros servicios pueden ser modificados o eliminados del sitio web a plena discreción de la empresa. El acceso a información del sitio web está bajo responsabilidad del usuario, no cabiendo reclamo alguno relativo a la calidad, exactitud e integridad del contenido, cualquiera sea la forma en que esa haya sido desplegado.

Servicio al cliente y postventa

Para garantizar la seguridad de su cuenta, nuestro servicio de atención al cliente del centro de llamadas y el servicio de atención al cliente en línea deben utilizar la información de su cuenta para verificar su identidad. Cuando necesite que le brindemos servicio al cliente y servicio posventa relacionado con sus pedidos, consultaremos la información de su pedido y la información de cuenta. Puede proporcionar otra información además de la información anterior cuando se comunique con nuestro personal de servicio al cliente, como cuando nos solicita que cambiemos la dirección de entrega, la persona de contacto o el número de contacto.

Garantizar la seguridad de las transacciones

Para mejorar la seguridad del sistema cuando utiliza nuestros servicios, prevenir con mayor precisión el fraude en sitios web de phishing y proteger la seguridad de la cuenta, podemos recopilar sus cookies, información del pedido, dirección IP, información de autorización de pago y tarifas correspondientes al pedido.

Verificación de datos en APC y SVI

ZYMBOX puede verificar, actualizar, registrar o solicitar sus referencias de crédito en la Asociación Panameña de Crédito (APC). Al aceptar nuestra política de privacidad, usted autoriza a ZYMBOX para recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar sus referencias crediticias, así como las de la empresa que representa a la APC o cualquier otra entidad que estime conveniente para el trámite de crédito, así como el consultar el sistema de verificación de identidad SVI del tribunal electoral con el objetivo de validar sus datos de identificación. La información puede ser utilizada para tramitar los pagos, respaldar los procesos de auditoría internas y externas, así como con fines para mejorar la relación entre usted y ZYMBOX.

B. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

ZYMBOX utiliza medidas de seguridad completas para proteger su información personal del acceso no autorizado, uso, divulgación, modificación, daño o pérdida y otras formas de procesamiento ilegal, y nos actualizará con el avance continuo de la tecnología de la información y las medidas de protección de seguridad de la información. Pero tenga en cuenta: ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque utilizamos medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Seguridad

ZYMBOX ha establecido una organización de gestión de la seguridad de la información y ha formulado un estricto sistema de gestión de la seguridad de la información, que incluye, entre otros, el sistema de gestión de la seguridad, la organización de la gestión de la seguridad, la gestión de la seguridad del personal, la gestión de la construcción del sistema y la gestión de la operación y el mantenimiento del sistema.

Periodo de conservación de la información

Para satisfacer sus necesidades de consulta, la información de su pedido se conservará en el sistema front-end de ZYMBOX durante seis meses. Puede consultarla en el sitio web oficial de ZYMBOX a través de tu usuario o número de seguimiento del remitente y destinatario, después de la expiración de este período, eliminaremos la información de su pedido en el sistema frontal de ZYMBOX, por lo que no estará disponible para su recuperación y acceso.

Su información personal se almacenará en el sistema back-end de ZYMBOX por un período mínimo de un año. Este plazo podrá ampliarse en función del tipo de información, los requisitos legales y reglamentarios, y los propósitos establecidos en esta política. Además, dicha información se reanudará al ser actualizada por el cliente.

Si terminamos nuestros servicios u operaciones, dejaremos de recopilar su información personal de inmediato y le notificaremos con al menos treinta días de anticipación, y eliminaremos o anonimizáremos su información personal después de terminar los servicios u operaciones.

Excepciones al compartir la información

Damos gran importancia a la protección de su información personal. En principio, no compartiremos su información personal con empresas, organizaciones e individuos de terceros distintos de ZYMBOX, a menos que obtengamos su consentimiento explícito por adelantado. Solo compartiremos su información personal para fines legales, legítimos, necesarios, específicos y claros después de obtener su consentimiento explícito, y solo compartiremos la información personal necesaria para brindarle servicios.

Cookies

Para garantizar el funcionamiento normal del sitio web, almacenaremos pequeños archivos de datos llamados cookies en su computadora o dispositivo móvil. Las cookies suelen contener identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Con la ayuda de las cookies, los sitios web pueden almacenar datos como sus preferencias. El propósito de ZYMBOX al habilitar las cookies es el mismo que el propósito de los sitios web o proveedores de servicios de Internet al habilitar las cookies, que es mejorar la experiencia del usuario.

Reserva del derecho

ZYMBOX se reserva el derecho de rechazar el servicio, cerrar, eliminar o editar el contenido, así como la aceptación de paquetes o cancelación de órdenes a discreción. En caso de existir alguna sospecha de que la información proporcionada es fraudulenta, anti-ética o ilegal. Ya sea por manipulación de información, bienes robados, identidades o tarjetas de crédito robadas, así como cualquier otra anomalía o actividad ilegal, incluyendo, pero no limitando la falsificación de documentos. ZYMBOX procederá con las denuncias correspondientes ante la autoridad y bajo todas las leyes de la República de Panamá.

El cliente puede dejar de usar los servicios de ZYMBOX en cualquier momento o solicitar el cierre de la misma, siendo responsable por cualquier pago pendiente, incluyendo aquellos generados por paquetes abandonados al momento del cierre de su cuenta. Para hacer valer cualquiera de sus derechos usted puede hacer llegar la solicitud a través de nuestros canales de comunicación. Para más información, preguntas o consultas acerca de esta Política de Privacidad o cualquier otra información sobre el sitio web puede comunicarse con nosotros a través de nuestras vías de comunicación. Esta Política puede ser modificada en cualquier momento o por cualquier razón, se considera como válida a partir de la fecha de su publicación en el sitio web https://zymboxpa.com/. Le recomendamos revisar nuestro sitio web periódicamente para que esté informado de las actualizaciones.